Livraison et retours

LIVRAISON

L'agence de transport sera privée (ASM, Nacex, Seur, Mrw, etc.), ce qui garantit que nos envois parviendront toujours aux clients avec le maximum de garanties en matière de transport.

Les frais de port en France sont de 5,95€ et gratuits à partir de 100€. Nous expédions également vers le reste de l'Europe et les frais de port sont de 9,95€ ou 14,95€ dans les pays européens avec dédouanement. En Espagne et au Portugal les frais de port sont de 3,95€ et gratuits à partir de 89€, à l'exception des îles Baléares, où les frais de port sont de 9,95€. Nous n'expédions pas vers les îles Canaries, Ceuta ou Melilla.

Les délais de livraison sont de 48/72h (jours ouvrables) à partir du moment où le colis est envoyé. Le temps de préparation du colis avant expédition est de 1 à 2 jours.

Tous nos envois comprennent une assurance tous risques contre la perte, la casse ou les anomalies pouvant affecter le colis pendant le transport. Il est très important, lorsque vous recevez la commande, de vérifier que le colis n'est pas cassé, taché ou ouvert, auquel cas vous ne devez pas l'accepter. Dans ce cas, veuillez indiquer la raison sur le bon de livraison fourni par le coursier et nous contacter pour nous en informer et effectuer un nouvel envoi.

CIMARRON JEANS ne propose que des produits de qualité, ORIGINAUX et garantis par des entreprises commerciales de premier ordre. La réception des produits envoyés et la manipulation de ceux-ci pour préparer les expéditions se fait selon une procédure de qualité stricte.

RETOURS

Droit de rétractation

Vous disposez d'un délai maximum de 15 jours à compter de la réception du produit ou de la conclusion du contrat (en cas de prestation de services), sans pénalités pour l'exercer. Pour qu'il procède au remboursement du montant total de l'achat, c'est-à-dire le prix du produit après déduction des frais d'expédition, le cas échéant. En ne soumettant l'exercice de ce dernier à aucune formalité, en pouvant simplement exiger du consommateur que le produit soit renvoyé en parfait état sans limiter l'utilisation du produit (à condition de ne pas aller au-delà de la simple vérification du bon état et du fonctionnement de celui-ci) à l'impossibilité pour le consommateur de le renvoyer dans l'exercice de son droit de rétractation.

Pour effectuer ce retour, le client peut contacter notre service clientèle par le biais du formulaire de contact où nous vous indiquerons comment procéder au retour. Ou procéder au retour en accédant à "Mon compte". Aucun retour ne sera effectué s'il n'a pas été préalablement traité.

Nous mettons également à la disposition de nos clients l'adresse électronique suivante info@cimarronjeans.fr où ils peuvent nous contacter pour de plus amples informations.

Pour que le retour soit accepté, le produit et son emballage doivent être en parfait état et conserver tous ses accessoires et sa documentation originale.

Le consommateur doit savoir que si le produit n'est pas renvoyé dans le même emballage d'origine dans le délai de rétractation, il subira une dépréciation qui sera communiquée au moment de la réexpédition.

Produit d'origine défectueux

Le retour est garanti. Une fois que nous aurons reçu le produit défectueux, nous procéderons à la réparation, au remplacement, à la réduction du prix ou à la résiliation du contrat, étapes qui seront gratuites pour le consommateur et l'utilisateur.

Le vendeur est responsable de tout défaut de conformité qui apparaît dans les deux ans suivant la livraison. Le consommateur et l'utilisateur doivent informer le vendeur du défaut de conformité dans un délai de deux mois après en avoir pris connaissance.

Produit qui, par erreur, ne correspond pas à celui commandé

CIMARRON JEANS prendra en charge les frais de collecte du mauvais produit et de livraison de la commande passée.

Produit à offrir en cadeau

Le produit peut être échangé pour autant qu'il n'ait pas été ouvert et qu'il soit en parfait état. Le montant de l'achat ne sera jamais remboursé si la demande est traitée après les 15 jours prévus pour le retour des produits, mais vous pouvez effectuer le changement pour un article de même montant ou supérieur. Les frais d'expédition et la différence de prix, le cas échéant, sont à la charge de la personne qui effectue le changement.

Erreur dans l'achat d'un produit

Le retour est garanti. Dès que nous recevons le mauvais produit, nous procédons à l'envoi du produit correct. Les frais de retour et la différence de prix, le cas échéant, sont à la charge de la personne qui effectue le changement.